我市个别银行仍“顶风”收费
根据银监会、央行和发改委发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,7月1日起,银行必须免除个人储蓄账户开销户手续费、存折开户工本费、密码修改手续费和密码重置手续费等34项服务收费。而网上曝光南京部分银行仍收取密码挂失费后,该项收费被紧急叫停。7月10日,记者在我市部分银行暗访,发现仍有个别银行还在收取密码挂失费。
1 个别银行收密码挂失费 7月10日10时左右,记者首先来到了长虹立交桥附近一家银行。银行保安上前进行“业务指导”,听说记者要挂失密码时,保安称,这种情况需本人携带身份证、借记卡到银行来办理密码挂失,需要支付10元手续费。记者再次确认收费项目,对方表示“要收10元密码挂失费”。
当天中午,记者来到位于九江学院对面的一家银行。当记者向工作人员表示遗忘了借记卡密码,要求重置密码后,工作人员提出首先要填写一份挂失单。填写完毕后,记者将身份证和填好的挂失单以及借记卡一同交给工作人员。工作人员在复印身份证的同时要求记者缴纳10元手续费。
2 大多数银行不收费
当然,大多数银行已停止收取这项费用。
在中国农业银行九江市中心支行,工作人员称办理密码挂失业务不需要收取费用。记者联系到中国建设银行的工作人员,对方表示建行各个网点7月6日接到上级的通知后,已停止密码挂失费的收取。
随后,记者来到一家交通银行。工作人员在记者出示借记卡和身份证后办理了密码重置,并未收取任何手续费。工作人员告诉记者,重置密码五天后方可生效,并不是立即生效。
3 市民:收取费用不合理
对于银行收取密码挂失费,记者采访了一些市民,大家纷纷表示,相关部门都下通知免收密码修改手续费和密码重置手续费,这两项费用就不能再收取。
市民刘小姐称,她从网上看到许多相关新闻,特别是南京市多家银行在《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》下达后仍旧收取密码挂失费一事被曝光后,这些银行的密码挂失费被紧急叫停。“银行可能认为密码挂失和密码重置是两码事,但站在客户的角度看,如果他遗忘了自己的借记卡密码,他向银行要求重置借记卡密码,但银行却按规定要求他必须先挂失密码,所以,虽然密码重置费已经免了,但他还要交10元的密码挂失费,对于客户来说,密码重置费等于没免。”刘小姐称,如果碰到银行收取她的密码挂失费,她一定会跟银行较真,讨个说法。
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